01
回复助手
根据客人的真实说法，识别续住、退房、WiFi、房间服务等场景。遇到双重含义时，辅助你判断，不擅自乱答。
酒店前台专属工作台
少一点重复思考，
多一点时间服务客人。
把客人的原话交给工作台，快速整理成合适的对客回复和内部通知，让每天重复的前台工作更清晰、更省心。
✓ 本地问题库优先 ✓ AI 只做辅助 ✓ 内部通知保持中文
H酒店工作台
● 在线回复助手
已识别：遗失物品正在整理对客回复和内部转达
多语言回复英语 · 俄语 · 韩语 · 泰语 · 阿拉伯语
规则优先按酒店自己的话术处理
酒店前台每天都在处理续住 · 退房 · WiFi · 押金 · 送物 · 房间问题 · 遗失物品
不是替代前台，而是帮前台少做重复工作
为真实的前台工作设计
把零散的事情，
变成清晰的一套流程。
酒店工作台不负责替酒店做决定，而是把你已经确认过的规则整理好，在需要的时候快速调用。
02
多语言沟通
支持英语、俄语、韩语、泰语和阿拉伯语。客人用什么语言咨询，就尽量用对应语言回复。
ENRUKRTHع
03
内部通知整理
自动提取房间号、日期、时间、物品和具体问题，生成更口语化的内部转达，减少来回编辑。
1208A · 黑色钱包 · 昨晚10点
04
微信备注生成
输入房间号和姓名，自动生成当天日期、房间号、姓名和押金格式，A/B 房型也能对应转换。
8.27-1208A-张三-押金100
简单四步
从客人一句话，
到前台可以直接使用。
不用翻找旧聊天记录，也不用每次重新组织语言。确认后的酒店规则会一直留在工作台里。
01
粘贴客人原话保留真实语境，不用自己先归类
02
识别问题和语言本地规则优先，复杂情况再用 AI
03
生成两种内容对客回复 + 中文内部通知
04
人工确认后发送涉及房态、价格和退款时始终由前台确认
安全与管理
酒店的规则，由酒店自己掌握。
管理员可以管理员工账号、维护问题库和配置 AI。AI Key 只保存在服务器，不会放到网页前端，也不会让员工看到。
✓ 管理员与员工权限分开✓ 修改前支持备份和回滚✓ 生成内容人工确认
联系与支持
使用中有问题，
可以随时联系我们。
账号或功能使用中需要帮助，可以直接拨打下面的联系电话；也可以提交意见反馈给管理员。
联系电话
147 6735 4709
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